Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O tratamento descrito nesta política é realizado por Daen System Desenvolvimento Soluções e Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 13.454.820/0001-03, estabelecida em Uberlândia/MG.

Para assuntos relacionados a dados pessoais, use os canais da página de contato e indique no texto que o assunto é privacidade e proteção de dados.

2. Quais dados tratamos

Este site é institucional e editorial. Ele não possui cadastro, área logada, carrinho nem cobrança.

• Dados que você envia pelo formulário de contato: nome, endereço de e-mail, número de WhatsApp quando informado e o conteúdo da mensagem.
• Dados técnicos da própria requisição, registrados pelo servidor: endereço IP, data e hora, endereço acessado, agente do navegador e código de resposta. O e-mail de contato também apresenta o IP, o tipo aproximado de dispositivo e a localização estimada pela rede de borda, quando disponível, para ajudar a identificar abuso.
• Preferências guardadas no seu próprio navegador, como o tema claro ou escuro escolhido.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis. Evite incluir na mensagem informações de saúde, biometria, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, vida sexual ou outros dados sensíveis que não sejam necessários ao atendimento. Não fazemos perfilamento nem tomamos decisões automatizadas sobre você.

Usamos medição própria de audiência: páginas abertas, visualizações de artigos, cliques em controles e sinais de presença enquanto a página está visível. A presença recente associa um identificador temporário ao endereço IP da conexão, navegador, tipo de dispositivo, página e idioma. Não registramos o texto digitado, o conteúdo da área de transferência nem o destino externo dos cliques.

3. Finalidades e bases legais

• Responder ao contato que você iniciou, conforme a natureza da solicitação, com base em procedimentos preliminares relacionados a contrato ou em interesse legítimo.
• Manter a segurança e a estabilidade do serviço, com base no interesse legítimo, usando os registros técnicos do servidor.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias quando elas se aplicarem.

Não usamos os dados do formulário para enviar comunicação de marketing sem pedido seu.

A medição própria ajuda a entender a leitura do conteúdo e a acompanhar o funcionamento do site, com base no interesse legítimo, sem publicidade comportamental ou acompanhamento entre sites.

4. Compartilhamento, operadores e transferências internacionais

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para uso comercial de terceiros.

Para operar o site usamos prestadores que podem tratar dados a nosso comando, sempre limitados ao necessário para o serviço funcionar:

• Provedor da rede de borda, que entrega o site e aplica a verificação antibot do formulário de contato.
• Provedores de infraestrutura e nuvem usados para operação, armazenamento e cópias de segurança.
• Provedores de envio e recebimento de e-mail usados para encaminhar e responder a mensagem que você enviou pelo formulário.

Alguns fornecedores mantêm infraestrutura distribuída e podem tratar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e em outros países onde operam. Nessas situações, a transferência deve permanecer limitada ao necessário e observar os mecanismos e as garantias previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Você pode pedir informações atualizadas sobre os fornecedores envolvidos, as finalidades e as transferências relacionadas aos seus dados pelos canais indicados nesta política.

Dados podem ser compartilhados com autoridade pública quando houver determinação legal ou ordem judicial.

5. Inteligência artificial

Este site não envia o conteúdo do formulário de contato para nenhum serviço de inteligência artificial.

Nos sistemas que desenvolvemos, integrações de inteligência artificial estão em implantação por projeto. As possibilidades previstas incluem revisão e melhoria de texto, geração de imagem e conversão entre texto e voz, sempre como funcionalidade opcional, ativada por escolha de quem contrata.

Antes da ativação, será necessário definir quais dados poderão ser enviados ao fornecedor por interface de programação, para qual finalidade, quais registros serão necessários e seus prazos de retenção. As condições de tratamento dos dados pelo fornecedor também precisarão ser avaliadas e informadas conforme o recurso e o projeto.

Nenhum recurso desse tipo será ligado sem que o contratante saiba e escolha. O resultado precisará de revisão humana, e não será utilizado para tomar decisões automatizadas sobre você.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Mensagens de contato ficam guardadas pelo tempo necessário ao atendimento e ao histórico do relacionamento, e depois são descartadas ou anonimizadas.

Registros técnicos do servidor têm retenção curta e servem a diagnóstico e segurança. O limite do formulário mantém contagens temporárias associadas a um identificador derivado do IP por até uma hora, sem guardar o texto da mensagem.

A presença considera atividade nos últimos 15 minutos. Os detalhes de presença expiram após 24 horas e são removidos na próxima coleta. Os totais diários agregados são mantidos por até 90 dias, com remoção na próxima coleta. O total acumulado de visualizações de cada artigo e o recorde de presença permanecem sem identificação de visitantes.

Prazos maiores só se aplicam quando alguma obrigação legal exigir.

7. Segurança da informação

O site é servido sobre conexão cifrada, com política de conteúdo restrita à própria origem e proteção contra tráfego automatizado na borda da rede.

O acesso administrativo é limitado a quem precisa dele, e as cópias de segurança ficam em infraestrutura separada do servidor de produção.

Nenhuma medida elimina totalmente o risco. Se acontecer um incidente com risco relevante, seguiremos o que a lei determina quanto à comunicação aos titulares e à autoridade.

8. Cookies e armazenamento local

Este site não usa cookie de publicidade nem de rastreamento entre sites, e não utiliza ferramenta de medição de audiência de terceiros.

A preferência de tema claro ou escuro é guardada no armazenamento local do seu navegador. Ela não sai do seu aparelho e não chega até nós.

A medição própria usa o cookie de sessão daenhost_publico, restrito a este site e separado do acesso administrativo. Ele permite reconhecer o mesmo navegador durante a sessão e evitar que uma atualização de presença conte como outra visualização. Não contém nome, e-mail ou informações de publicidade; pode ser bloqueado ou removido nas configurações do navegador. Sem esse cookie ou sem JavaScript, esta medição não é registrada. A duração da sessão também depende das configurações do navegador e da expiração no servidor.

A verificação antibot do formulário de contato pode gravar um identificador temporário para distinguir pessoa de automação. Ele existe apenas para essa finalidade.

9. Direitos do titular

A lei garante a você, conforme cada hipótese: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dado incompleto ou desatualizado, anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, portabilidade, informação sobre compartilhamento, oposição a tratamento irregular e revogação do consentimento quando essa for a base utilizada.

Para exercer qualquer um deles, entre em contato pelos canais indicados nesta política. Podemos pedir informação adicional para confirmar a sua identidade antes de atender, justamente para proteger os seus dados.

Se a resposta não resolver a sua solicitação, você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. A eliminação pode ser recusada quando a manutenção for necessária para cumprir obrigação legal, exercer direitos ou atender outra hipótese permitida pela legislação.

10. Crianças e adolescentes

Este site não é dirigido especificamente a crianças e adolescentes e não solicita intencionalmente dados desse público. Se você é responsável legal e acredita que uma criança ou adolescente enviou dados pessoais sem a orientação adequada, entre em contato para que possamos avaliar e adotar as providências cabíveis.

11. Links para outros sites

Este site aponta para endereços de terceiros, como documentação técnica e os canais oficiais da Daen. Ao seguir um desses links, o tratamento de dados passa a ser regido pela política do destino, que não controlamos.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser revista para acompanhar mudanças no site, na legislação ou nos serviços contratados. A data de atualização no topo indica a versão vigente.